KORISNIČKA POVELJA

Poštovani korisnici usluga Centra za socijalnu skrb Sv.Ivan Zelina.
Ova povelja Vas upućuje na razinu usluga koju možete očekivati od Centra za socijalnu skrb Sv. Ivan Zelina.
Ona Vas također upućuje na to što mi očekujemo od Vas.

1. NAŠA ODGOVORNOST PREMA VAMA

Ako se nađete u životnoj situaciji da trebate pomoć, imate pravo očekivati  da će Vaš stručni radnik u Centru :

  • ophoditi se prema Vama s poštovanjem,
  • biti nepristran i Vama na pomoći,
  • profesionalno se ponašati
  • preuzeti odgovornost u radu s Vama i činiti sve što je za Vas potrebno,
  • uvažavati posebnost Vaših potreba,
  • uključivati Vas u donošenje odluka koje se odnose na Vas i Vašu budućnost,
  • štititi Vašu privatnost

2. MI OD VAS OČEKUJEMO:

  • ophodite se prema nama s poštovanjem i kad nešto pođe u krivom pravcu,
  • dođite na vrijeme na zakazane sastanke,
  • ako Vas zamolimo, pružite nam više informacija
  • pružite nam istinitu i cjelovitu informaciju na vrijeme,
  • izvijestite nas o promjenama i okolnostima koje se tiču Vas ili drugih za koje ste podnijeli zahtjev
  • gledajte pozitivno na mogućnost rješavanja Vašeg problema

 

3. ZAJEDNIČKE ODGOVORNOSTI

Svi možemo pomoći pri osiguranju ugodnog okruženja, poštujući jedni druge te da pri tome budemo pažljivi i strpljivi.

Redovito ćemo Vas pitati za mišljenje o kvaliteti pružanja usluga u našem Centru, jer nam je važno koristiti se dobivenim informacijama u cilju unaprjeđenja kvalitete naših usluga.

Zbog toga molimo da ispunite Upitnik za korisnike kojega ćete dobiti kod stručnih radnika i ubacite ga u označeni sandučić u hodniku.

ZADNJE OBJAVE
KATEGORIJE OBJAVA
ARHIVA OBJAVA